Blanco Fundamentos De La Salud Publica Tomo 2 Administración De Servicios De La Salud 2Ed.

Este texto pretende de una manera sencilla y didáctica dotar a los estudiantes y profesionales de ciencias de la salud de América Latina de un texto que les ayude a la comprensión del fenómeno salud-enfermedad y a la adquisición de herramientas para el abordaje de los problemas de salud y el manejo de las instituciones del sector en la región. Los diferentes capítulos, escritos por profesionales con experiencia y conocimiento del sector, deben estimular al estudiante y profesional a un mayor estudio y profundización en los temas, para abordar desde la práctica la problemática de la salud pública con mayor eficiencia, con proactividad y con una orientación hacia los resultados (eficacia) para que los recursos y esfuerzos que se destinen al mejoramiento de salud en nuestras poblaciones realmente contribuyan a su bienestar y mejoramiento y por ende a una mejor calidad de vida y justicia en la región.

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ÍNDICE
CAPÍTULO 1 Administración general
Dr. Jorge Julián Osorio Gómez
Conceptos básicos
Proceso administrativo
Elementos administrativos
Teorías organizacionales
Lecturas recomendadas.
CAPÍTULO 2 Sistemas de servicios de salud.
Dr. José María Maya Mejía
Concepto de sistema de salud .
Funciones de los sistemas de salud
Metas de los sistemas de salud.
Evaluación de los sistemas de salud.
Clasificación de los sistemas de salud.
Modelos de sistemas de servicios de salud.
Reformas a los sistemas de servicios de salud.
Lecturas recomendadas.
CAPÍTULO 3 Aspectos financieros sobre los servicios y el seguro de salud
Dr. Jairo Humberto Restrepo Zea
Introducción
Ideas básicas acerca del financiamiento
La salud en sentido económico
Modelos sobre financiamiento de la salud
El financiamiento del seguro de salud en Colombia
Conclusión
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 4 Planificación de los servicios de salud
Dr. Carlos Marlo Ramírez Ramírez
Introducción
Niveles de planificación
El papel del Estado en la planificación
Evolución histórica de la planificación en salud.
El papel de la epidemiología en la planeación estratégica de salud
Participación social y planeación de salud
Marco de referencia para la planificación sectorial de salud
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 5 Evaluación de servicios de salud
Dr. Jorge Humberto Blanco Restrepo
Introducción
Consideraciones generales sobre la evaluación de servicios de salud
Esquema metodológico para la evaluación de servicios de salud
Indicadores
Evaluación del acto médico
Conclusiones
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 6 El mercadeo integral de los servicios de salud
Dr. Juan Gonzalo Alzate Gómez
Introducción
Concepto de mercadeo
¿Por qué se necesita el mercadeo en salud?
Algunas dificultades para mercadear servicios de salud
Diferencias entre la empresa de salud orientada hacia
el mercado versus la empresa orientada hacia las ventas
Desarrollemos cada una de las cuatro P en detalle
Manejo del producto: gerencia del servicio en salud
Etapas en el proceso de investigación de mercados
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 7 El hospital como organización
Dr. Jorge Ospina Ospina
Aspectos generales
Características
Procesos productivos
Estructuras
Prospectiva
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 8 Organización y evaluación de servicios hospitalarios
Dr. Andrés Aguirre Martínez
Introducción
La organización profesional
El servicio de enfermería
Comités hospitalarios
Equipos biomédicos
Servicio de hospitalización
Servicio de quirófanos
Servicio de ayudas diagnósticas
Servicios de apoyo y complementarios
Gestión clínica: grupos relacionados de diagnóstico
Conclusiones
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 9 Calidad en el servicio hospitalario
Dr. Andrés Aguirre Martínez
Conceptos básicos
Definición y bases de la calidad
Definición y componentes de la calidad para los servicios de salud
Relación de la calidad y de la cantidad de los servicios
La calidad es lo justo: la calidad y el juramento hipocrático
Áreas y procesos involucrados en la calidad del servicio
Hospitalario
La “Ruta de la calidad” en las organizaciones hospitalarias
Lo que cuesta es la mala calidad
Sistema de garantía de la calidad
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 10 La gestión del recurso humano en una institución
prestadora de servicios de salud
Dra. Ángela María Montoya Jaramillo
La organización y las personas
La gestión del recurso humano
Políticas de recursos humanos
La gestión de la calidad y el recurso humano
Conclusiones
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 11 Finanzas de las empresas de salud.
Dr. Juan David Correa Hoyos
Introducción
Las empresas de salud hoy
Prioridades empresariales
Definición de finanzas
Áreas de las finanzas
La generación de información
La gestión del dinero
El análisis y la planeación financiera
Lecturas recomendadas
CAPÍTULO 12 Indicadores de gestión para la evaluación de los servicios hospitalarios
Dr. Andrés Trujillo Zea
Introducción
Concepto de gestión
Teoría de procesos.
Indicadores de gestión
Evolución de un sistema de indicadores de gestión Balanced scorecard
Lecturas recomendadas.
CAPÍTULO 13 Evaluación de tecnologías en salud.
Dr. Juan Esteban Valencia Z.
Introducción
Definición
Aspectos de la evaluación
Agencias de evaluación de tecnología
Lecturas recomendadas.
CAPÍTULO 14 Auditoria en un sistema de salud
Dr. Carlos Enrique Cárdenas Rendón
Historia de la calidad
Antecedentes internacionales de la auditoría en salud
Evolución en el sector salud a nivel internacional
Sistema obligatorio de garantía de la calidad
Definición, aplicación, evaluación y seguimiento de la auditoría en un sistema obligatorio de garantía decalidad de la atención en salud.
Enfoque de la auditoría en las organizaciones de salud
Otros procesos de control organizacional que podrían
constituir distorsiones de la auditoría en salud
Lecturas recomendadas
ÍNDICE ALFABÉTICO

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